Une mauvaise agence Google Ads vous coûte deux fois : une fois le budget gaspillé en campagnes mal faites, une deuxième fois les clients que vous auriez eus en travaillant avec quelqu'un de sérieux. La bonne nouvelle : vous pouvez éliminer 90% des agences faibles avec 7 questions, avant de signer quoi que ce soit.

1. « Le compte reste-t-il le mien ? »

La bonne réponse est oui, toujours. Certaines agences créent les campagnes dans leur propre compte MCC et ne vous donnent pas un accès réel — pour que vous ne puissiez pas partir. Si vous entendez « laissez-nous faire, on s'occupe de tout », demandez explicitement un accès administrateur sur VOTRE compte. Les données, l'historique et l'apprentissage de l'algorithme doivent rester chez vous.

2. « Comment se calcule le tarif — fixe ou pourcentage du budget ? »

Le modèle « pourcentage de la dépense » a un problème de fond : l'intérêt de l'agence est de dépenser plus, pas plus rentablement. Un forfait fixe, ou lié au travail plutôt qu'à la dépense, aligne les intérêts. Demandez directement et écoutez si la réponse est claire ou évasive.

3. « Que rapportez-vous — et sur quoi me jugez-vous ? »

Si le rapport est plein d'impressions, de clics et de CTR, mais qu'il manque le coût par lead, le coût par client et le revenu attribué, l'agence vous distrait des seuls chiffres qui comptent. Demandez un exemple de rapport avant de signer.

Règle simple : une bonne agence parle en argent et en clients, une faible parle en impressions et en « notoriété ».

4. « Qui gère réellement mon compte ? »

Beaucoup d'agences vendent avec un senior et livrent avec un junior que vous ne voyez jamais. Demandez qui touche le compte au quotidien, à qui vous parlez en cas de problème, et à quelle fréquence. Dans les petites structures, la meilleure réponse est souvent : « la même personne qui vous répond maintenant ».

5. « Comment vérifiez-vous que le tracking est correct ? »

C'est là que se cache l'erreur la plus coûteuse. Si le tracking compte mal les conversions, l'algorithme de Google optimise vers des clients qui n'existent pas — et vous payez pour cela pendant des mois. Une agence sérieuse vérifie le tracking avant toute optimisation : conversions server-side, valeurs réelles de commande, consent mode.

6. « Que se passe-t-il dans les 30 premiers jours ? »

La bonne réponse est structurée : audit, réparation du tracking, restructuration, premiers tests. La mauvaise réponse est « on lance les campagnes et on voit ». L'absence d'un plan clair pour le premier mois est le signe qu'il n'y a pas de processus, seulement de l'improvisation.

7. « Pouvez-vous me montrer des résultats pour des entreprises comme la mienne ? »

Ne demandez pas des « cas de réussite » génériques, mais des résultats dans une industrie ou un modèle d'affaires proche du vôtre. Une agence avec une expérience réelle vous donne des chiffres concrets et du contexte, pas seulement des logos de clients sur une diapositive.

Les signaux qui devraient vous faire fuir

  • Garanties de positions ou « première page en X jours » — en Ads vous payez pour la position, donc la « garantie » n'est que du budget ; en SEO c'est tout simplement un mensonge.
  • Un contrat de 12 mois sans période d'essai — une agence sûre d'elle accepte un ou deux mois de test.
  • Le refus de vous donner accès au compte.
  • Des rapports qui ne mentionnent jamais le profit.

Vous voulez un deuxième avis sur votre compte Google Ads actuel ?

Demander une analyse gratuite